为全面守护消防救援人员的心理健康，提升队伍战斗力和凝聚力，特制定本心理咨询室建设与心理咨询服务方案。

一、建设目标
建设一个专业、安全、温馨的心理咨询空间，旨在为消防指战员提供及时、有效的心理支持，预防和干预心理问题，缓解工作压力，增强心理韧性，促进队伍整体心理健康水平提升。

二、心理咨询室建设标准

1. 选址与环境：应选择相对安静、独立、私密性好的区域，避免临近训练场、车库等嘈杂环境。室内环境应明亮、整洁、温馨，以暖色调为主，可适当摆放绿植，营造放松氛围。
2. 功能分区：建议划分出接待等候区、个体咨询区、沙盘游戏区、情绪宣泄区及档案管理区。个体咨询区需保证隔音效果。
3. 基本配置：配备舒适的沙发、茶几、书架、心理挂图、心理健康书籍、沙盘及沙具、情绪宣泄器材（如宣泄人、拳击手套）、电脑、打印机、录音笔（需经来访者同意）及必要的心理测评软件系统。
4. 安全与隐私：安装必要的隔音设施，确保咨询内容绝对保密。建立严格的档案管理制度，所有咨询记录均需加密保存。

三、心理咨询服务体系

1. 服务对象：全体在编消防指战员、政府专职消防员及文职人员。
2. 服务内容：

• 心理健康教育：定期举办讲座、工作坊，普及心理健康知识、压力管理技巧及危机应对策略。

• 心理测评与评估：运用标准化心理量表，对新入职人员、参与重大任务前后的人员进行心理评估，建立心理健康档案。

• 个体心理咨询：针对工作压力、人际关系、家庭矛盾、创伤后应激障碍（PTSD）、职业倦怠等提供一对一专业咨询。

• 团体心理辅导：开展以团队建设、压力释放、信任培养等为主题的团体活动。

• 心理危机干预：建立快速响应机制，对经历重大灾害救援、伤亡事件等创伤性事件的个人或团队，立即组织专业人员进行心理危机干预。

• 放松训练：提供生物反馈、音乐放松椅等设备，指导进行放松训练。

1. 服务模式：采取“主动介入”与“被动接待”相结合。除常规预约咨询外，心理咨询师应主动深入基层中队，了解指战员心理动态，提供“上门服务”。
2. 工作原则：严格遵守保密原则（除涉及自伤、伤人及法律法规要求外）、自愿原则、尊重原则及专业原则。

四、人员配置与专业要求

1. 配备至少1-2名专职或兼职心理咨询师，需具备国家心理咨询师职业资格或相关专业背景，并优先考虑有危机干预、创伤治疗经验者。
2. 定期对心理咨询师进行专业督导和业务培训，特别是针对消防救援职业特点的特殊心理问题。
3. 鼓励并培训大队、中队骨干成为“心理联络员”，负责初步识别队员心理异常、宣传心理健康知识及转介专业咨询。

五、制度保障与管理

1. 制定《心理咨询室工作规范》、《心理咨询伦理守则》、《心理危机干预预案》等管理制度。
2. 将心理健康工作纳入队伍年度工作计划和考核范畴，保障必要的经费投入。
3. 与地方精神卫生机构、高校心理系建立协作关系，获取专业支持与转诊通道。
4. 常态化开展心理健康宣传活动，消除对心理咨询的偏见，鼓励“主动求助是强者的行为”。

六、预期成效
通过系统性建设与专业服务，预期将达到：提升指战员自我心理调适能力；有效降低职业压力带来的负面影响；及早识别并干预心理危机，维护队伍稳定；增强团队凝聚力与归属感，为圆满完成各项消防救援任务奠定坚实的心理基础。

本方案旨在为消防指战员构筑一道坚实的“心灵防火墙”，让这些逆行英雄在守护人民生命财产安全的也能得到心灵的守护与滋养。